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售前/售后技术支持工程师 2 名

工作职责:
1)结合行业经验,提供行业分析、产品应用反馈、应用开发、现场测试及技术文档等;
2)配合市场、销售完成行业解决方案的推广和培训;
3)及时协助销售工程师解决客户在产品应用中的各种问题,尤其是现场解决能力;
4)熟悉电子元器件和电路板制作流程,能熟练焊接电路板;
5)项目进展中用户意见反馈及用户使用问题的收集整理工作;
6)协调公司各部门和客户关系,接听客户来电,在线帮助解决和处理客户提出的问题和请求,保证客户满意;
7)对客户返修及故障产品进行测试及提供报告,能及时的帮客户分析问题及解决方案;

8)协助销售人员完成既定销售目标的相关支持,确保客户满意度,不断提升品牌影响力。


职位要求:
1)机械及自动化控制、机电一体化、电子工程等相关专业专科及以上学历;
2)具有良好的客户服务心态,能够配合销售需要,现场出差解决客户问题,并有耐心;
3)熟悉步进电机、伺服电机、无刷电机、控制卡、PLC等运动控制类产品的原理及使用;
4)熟悉机械零件的生产加工、装配要求,对电子器件有一定了解,从事过自动化设备行业的优先考虑;
5)2年或以上设备自动化研发、安装、调试经验;有安标送检工作经验者优先考虑;
6)成熟稳重,工作认真负责,积极上进,具有团队合作精神;
7)有较强钻研能力,能自我激励,善于和别人沟通;反应迅速、细致严谨;

8)良好的英语读写和口语表达能力;熟练的动手能力,有一定的独立工作能力。


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